환불 정책

Sole Beauty에서 안심하고 쇼핑하시길 바랍니다. 문제가 발생하면 저희가 도와드리겠습니다.

반품

저희는 14일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다.

반품 자격 요건:

상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다.

미사용

모든 원래 포장 및 부속품 포함

구매 증빙 자료(주문 확인서, 영수증 등)가 있어야 합니다.

반품을 시작하려면 웹사이트의 문의하기 옵션을 사용하여 주문 번호와 반품하려는 품목에 대한 세부 정보를 포함해 주십시오.

반품이 승인되면 반품 지침(해당하는 경우 반품 배송 라벨)을 제공해 드립니다.

반품 요청 없이 저희에게 다시 보낸 품목은 접수되지 않습니다.

웹사이트의 문의하기 옵션을 사용하여 반품에 대한 질문이 있으면 언제든지 문의해 주십시오.

주문이 도착하는 즉시 확인해 주십시오. 품목에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 품목을 받은 경우, 문의하기 옵션을 사용하여 즉시 저희에게 연락하여 문제를 검토하고 해결할 수 있도록 하십시오.

다음 항목을 포함하여 특정 품목은 반품할 수 없습니다.

맞춤 또는 개인 맞춤 품목

디지털 제품 또는 다운로드 가능한 콘텐츠

최종 판매로 표시된 품목

기프트 카드

위생상의 이유로 사용, 마모 또는 오염의 흔적이 있는 품목에 대한 반품을 거부할 수도 있습니다.

귀하의 품목이 반품 자격이 있는지 확실하지 않은 경우, 어떤 것이든 다시 보내기 전에 문의하기 옵션을 통해 문의해 주십시오.

세일 품목 및 기프트 카드는 환불되지 않습니다.

원하는 품목을 가장 빨리 얻는 방법은 다음과 같습니다.

문의하기 옵션을 사용하여 원래 품목에 대한 반품을 요청하고,

반품이 승인되면 교체 품목에 대한 새 주문을 합니다.

유럽 연합 국가로 주문이 배송되는 경우, 어떤 이유로든 정당한 사유를 제공할 필요 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다.

위와 마찬가지로 품목은 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 즉, 미사용 상태여야 하며, 태그(해당하는 경우)와 원래 포장이 있어야 하며, 구매 증빙 자료가 있어야 합니다.

반품을 받고 검사한 후, 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다.

승인되면 환불은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

환불이 은행 또는 카드사에 게시되는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

환불이 승인된 후 영업일 기준 15일 이상이 지났는데도 환불을 받지 못한 경우, Sole Beauty 웹사이트의 문의하기 옵션을 사용하여 저희에게 문의해 주십시오.